Política de Privacidade

Última atualização: 6 de outubro de 2026

A Phone Home conecta clientes que precisam consertar o celular a assistências técnicas parceiras. Esta página explica quais dados pedimos, para que usamos e como você pode controlá-los, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Quem é responsável pelos dados

Nos reparos, a Phone Home e a assistência que aceitar o seu pedido tratam os dados necessários para o atendimento. Nas compras de aparelhos seminovos e acessórios, quem vende e trata os dados do pedido é a Phone Home (CNPJ 26.888.176/0001-15).

Quais dados coletamos

Nome, e-mail e telefone (WhatsApp) informados no cadastro ou obtidos da sua conta Google (nome e e-mail); endereço e, de forma aproximada, a localização desse endereço; dados do aparelho e do reparo solicitado; histórico de pedidos e de pagamentos. Nas compras de aparelhos seminovos, também o endereço de entrega e os dados do pedido, usados para entrega, nota fiscal e garantia. Para assistências parceiras, também o nome da empresa, endereço, raio de atendimento e dados da equipe.

Para que usamos

Para criar sua conta, encaminhar seu pedido às assistências da sua região, permitir que a assistência vá até você, processar pagamentos, calcular comissões da plataforma, enviar avisos sobre o andamento do serviço e prevenir fraudes.

Com quem compartilhamos

Com a assistência que aceitar o seu pedido (nome, telefone, endereço e dados do aparelho, apenas o necessário para o atendimento); com o Mercado Pago, que processa pagamentos (Pix e cartão — não armazenamos dados de cartão); e com provedores de infraestrutura (hospedagem e banco de dados). Não vendemos seus dados.

Login com Google

Ao entrar com o Google, recebemos somente seu nome e e-mail para identificar sua conta. Não acessamos seus e-mails, contatos, arquivos ou qualquer outro dado da sua conta Google.

Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e revogar consentimentos, a qualquer momento. Alguns dados (como registros financeiros) podem ser mantidos pelo prazo exigido em lei. Para exercer seus direitos, fale com a gente por os canais de atendimento divulgados em iphonehome.com.br.

Armazenamento no seu aparelho

Guardamos no seu navegador ou app apenas o necessário para o funcionamento: sua sessão de login, o carrinho da loja e preferências de uso. Não usamos cookies de publicidade.

Exclusão da conta

Você pode excluir sua conta no próprio app (menu Conta) ou pela página Excluir conta. Dados pessoais são apagados ou anonimizados; registros que a lei exige guardar (por exemplo, fiscais e financeiros) são mantidos de forma restrita pelo prazo legal.

Segurança e retenção

Usamos conexão criptografada e regras de acesso por conta no banco de dados. Mantemos os dados enquanto sua conta existir ou pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais.